تتولى الجهة المستفيدة من خدمة البريد الإلكتروني المقدم من الجهة المعنية بالتنفيذ تحديد الأدوار التالية في كل جهة عامة أو مؤسسة خاصة تستخدم خدمة البريد الإلكتروني، ويكون المكلف بتحديد الأدوار مسئولا عن إدارة قاعدة المستخدمين التي تشكلت في إطار هذا المجال، ويعتبر المكلف الافتراضي لهذه المهمة هو الجهة المالكة أو المستفيدة ما لم يحدد قرار أو سياسة أو قانون خلاف ذلك.

• تحدد الجهة العامة أو المؤسسة الخاصة الإدارة المختصة.
• تتولى الجهة العامة أو المؤسسة الخاصة تعيين الموظف المسئول.
• تحديد الجهة المعنية بالتنفيذ لخدمات البريد الإلكتروني.
• المؤسسات الخاصة والشركات الخاصة والتجارية والمنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية على النحو الذي يتماشى مع المعايير العالمية، ولا يضر بأسس ومبادئ هذه السياسة.